国美凭借强大实力

2020-11-16 23:04

近年来,国美持续投入科技研发,致力于培育强大的互联网能力,促进零售业转型升级。事实上,早在去年,国美便已实现线上线下融合,打造泛“家生活”+利益共享+整体解决提供商、服务商的共享零售新模式,线上线下互融共通,进军十万亿“家生活”市场,成为国内互联网+零售的标杆企业,引领行业发展的方向。

提供更有温度的服务体验,是国美“黑伍”的价值所在,王俊洲介绍道,物流工人把冰箱扛到五六楼后,提醒用户一小时后才插电,简单温馨的提醒使满意度得到提升。“我每天打开电脑看用户评价,这条评价重复度很高。所以,提供高品质的产品和服务才是消费升级,不只价格提高。

写在最后:今年国美“黑伍”掀起了2018开年零售行业低价首战,上线一小时销售额高达10亿元,“黑伍”用实际数据引爆了真正的低价风暴。这次国美将以开局之力成全年之势,引爆上半年的零售市场,用多款击穿行业底价商品、高品质周到服务、成熟“家·生活”整体解决方案。

零售行业的本质是为消费者提供更好的产品和更好的服务。在提供优质低价商品的基础上,国美以客户感受驱动售后流程再造,打造“扬帆项目”,实现包括订单出仓、商品配送、安装进度、预约维修服务在内的售后服务全流程可视化,全面提升国美线上线下售后服务的品质、效率和客户满意度。通过“扬帆服务”项目为售后服务赋能,实现了人与人的交互、人与商品的交互、人与服务的交互,有效提升用户体验。

免责声明:

在消费者最关注的3c产品方面,荣耀销售额已超去年同期全天销售,同比增幅300%,荣耀v10成为目前手机单品销量冠军。电脑方面销售前三名分别是苹果、联想、戴尔。随着消费者对于智能产品的接受度越来越高,智能家居类产品备受关注,销量同比大幅增长,其中小米智能产品销量增幅显著。

正如前文所言,未来的零售模式,必将是互联网和实体门店的完全融合,国美正在通过强大的选品能力和高标准服务平台的搭建,在“黑色星期伍”为消费者创造价值,为中国家庭的美好生活助力。

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“黑伍”期间国美坚持用“送装一体”可视化服务和十五天无理由退货的行业高标准服务每一位消费者,并全新提出空调“十免”安装服务,持续升级服务的标准。

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同以往不同的是,今年“黑伍”,国美凭借强大实力,掀起2018开年零售行业低价首战。根据国美披露的首日战报显示,3月9日活动启动一小时,总体销售额就突破10亿元!其中,海尔55英寸人工智能4k超高清电视销量一小时内突破4000台,夏普彩电60英寸4k超清巨幕电视紧追其后,销量突破2000台;空调方面,格力舒享风系列空调受到消费者追捧,一小时内销量突破3000台;美的空调销量突破5000台;消费者对于冰箱和洗衣机的容量需求越来越大需求,460立升以上大容量对开门冰箱突破2000台,10公斤以上大容量滚筒洗衣机突破万台;干衣机销量增幅200%!

在此方面,今年国美“黑伍”正在全国近1600家门店和国美线上同步进行并持续热销。在主流电商平台频繁造节、变着花样打折促销的购物时代,消费者很难买到真正划算的商品,为了让消费者真正买到低价商品,国美千余家一线品牌共同开启今年的“黑伍”,大牌联手制造低价效应,给消费者带来真正低价的品质产品。